一、接收客户需求
　　我们通过电话、电子邮件、在线客服以及在线订单平台等方式,一时间了解到客户对于所需翻译资料的基本需求,其中包括翻译语种、资料类型、翻译要求、工作量和交稿时间等.
　　二、 提供"翻译方案及报价".
　　客户服务部与客户随时保持沟通,及时回复与解答客户提出的有关翻译的各种问题和需求,提供优翻译方案和报价供客户参考与选择.
　　三、互相确定合作意向
　　通过面谈、电话沟通、电子邮件或在线服务等方式,与客户具体协商项目需求,确定合同主体及细节,双方达成一致,签署"汇博翻译合同".
　　四、项目安排及落实
　　客户支付预付款后,公司内部整理客户提供的翻译资料,根据稿件的不同类型,成立专门的项目小组,开始项目安排及翻译流程.
　　五、客户确认译稿
　　资料翻译完成后,客户服务部通过电子邮件、在线服务或快递等方式交付部分译稿给客户,客户根据自己的需求对译稿进行确认,客户服务部处理客户提出的意见及需求.
　　六、项目完成
　　客户确认部分译稿后支付相应余款,客户服务部按照客户要求的交稿方式将全部译稿交给客户.翻译项目完成.客户若有反馈意见随时与客户服务部保持联系.

      小编:xiaofei  修改：2014-8-26